III. Operaciones - Comercial
1. Boletero (Nivel IV C)
· Es el encargado de la venta de pasajes, implementando para ello todos aquellos mecanismos de venta dispuestos por la empresa, atendiendo adecuadamente al cliente usuario del servicio.
· Es responsable del dinero, valores o documentos recaudados como consecuencia de la venta de boletos, como también de los elementos y/o bienes que se encuentren en el recinto de boleterías.
· Efectúa todas las tareas administrativas requeridas por la empresa afines a su especialidad.
· Es el representante de la Empresa ante las personas que accedan, se encuentren y/o circulen en su jurisdicción de trabajo.
· Coordina y controla la conservación, mantenimiento y limpieza de las instalaciones donde desarrolla sus tareas y de los bienes que se encuentren en las mismas y en las adyacencias.
· Atiende adecuadamente a toda persona que la Empresa disponga para el control de su actividad, a través de auditorias sobre recaudación, o por cualquier otro procedimiento interno y/o externo.
· Cumple tareas operativas en los lugares que la Empresa disponga.
· Es el responsable de realizar la recaudación, recarga y mantenimiento mínimo de las máquinas automáticas, para lo cual se le brindará seguridad en el traslado.
· Realiza cambios de rollos y cintas tanto en máquinas automáticas como manuales.
· Cumple con todo pautado en el “Manual del Boletero”
· Cumple, en caso de robo, con el Procedimiento de Robos y Alarmas oportunamente notificado por su Jefatura.
· Es el responsable de entregar todos aquellos materiales de promoción destinados por la empresa para los usuarios.
· Notifica, en forma radial o telefónica, a Coordinación de Boleterías acerca de todas aquellas máquinas manuales y/o autoventas y/o molinetes que se encuentren con fallas y/o fuera de servicio dentro de su jurisdicción de trabajo.
2. Asistente Operativo ( Nivel VI A)
· Cumple con las órdenes e instrucciones relacionadas con su puesto, impartidas por su jefatura.
· Controla los accesos a las estaciones del ferrocarril, impidiendo la evasión de pasajes.
· Resguarda las herramientas, instalaciones y equipos electrónicos de venta o auto venta de boletos.
· Resguarda y evita la utilización indebida o rotura de los molinetes de acceso a las estaciones o instalaciones que se encuentren dentro del área de concesión.
· Destraba y ayuda a la solución de problemas técnicos y de soporte, de acuerdo a necesidades operativas de servicio.
· Informa al personal de Boleterías sobre cualquier anormalidad en el funcionamiento de los equipos, así como dar aviso inmediato a su jefatura acerca del equipo que presenta inconvenientes operacionales.
· Brinda apoyo, colaboración y otra asistencia manual o teórica al pasajero en la oportunidad en que la requiera.
· Interviene en casos de accidentes cuando sea menester, dando aviso de inmediato a su jefatura ante cualquier anormalidad que afecte patrimonialmente a la Empresa.
· Concurre a trabajar con el uniforme institucional en perfecto estado de conservación, debiendo mantener una excelente presencia durante toda la jornada laboral, atento su exposición permanente al público.
· Deberá concurrir en caso de accidente ferroviario, cuando así le sea requerido, al lugar del hecho y permanecer hasta la total normalización del servicio.
